ソラーレポイント会員のご案内 | ソラーレホテルズアンドリゾーツ【公式】

ソラーレポイントのメリット・特典

予約がスピーディーに

「メールアドレス」と「パスワード」の入力のみで、簡単にご予約いただけます。

ポイントが貯まる！

ご宿泊利用金額100円ごとに1ポイント、ポイントがたまります。※1
ポイントは 宿泊料金の割引やキャッシュバックにご利用いただけます。

ポイントが使える！

貯まったポイントは宿泊時に500ポイントごとに500円として、 宿泊料金より割引 ※2、3,000ポイントごとに3,000円 キャッシュバック ※2,3可能です。

※1 ポイント付与は、ソラーレホテルズ・ウェブサイトからの宿泊予約利用のみ対象になります。

※2 割引、キャッシュバックともにオンライン予約時にお申込みいただきます。

※3 キャッシュバックは、ホテルフロントもしくはレセプションにてお渡しいたします。

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マイページ・ポイント確認

お客様情報の変更・お知らせの配信停止・退会

入会に関して

入会は誰でもできますか？　また入会はどこでできますか？

どなたでも入会いただけます。入会はソラーレホテルズ・ウェブサイトからのみとなります。

年齢制限、国籍など制限はありません。入会はすべてソラーレホテルズ公式ウェブサイトでの登録・入会でお願いします。
会員カードの発行はありません。ホテルフロント／レセプションでの受付はしておりません。

入会金・年会費は必要ですか？

無料です。年会費もかかりません。お客様にご負担いただく費用は一切ございません。　

カードはありますか？

カードの発行はありません。会員番号もありません。

お客様がご入会の際に登録いただいたメールアドレスをIDとし、カード・会員番号は発行いたしません。会員登録後、ソラーレホテルズ・ウェブサイトでメールアドレス、パスワードでログイン後、ご予約いただければポイントが付与されます。お客様の登録情報・ポイント履歴はソラーレホテルズ・ウェブサイトのマイページをご参照ください。

一つのメールアドレスで複数の会員登録はできますか？

一つのメールアドレスにつき、一つの会員登録となります。

ポイントに関して

どこでどのように貯まりますか？

ソラーレホテルズ・ウェブサイトで宿泊予約を対象に、宿泊料金に対して100円ごとに1ポイント付与いたします。

ご予約の宿泊料金（税込）に対して100円ごとに1ポイント付与します。ポイントはご予約を実際にご利用いただいたチェックアウト4日後にポイント付与いたします。付与されたポイントは即時ご利用いただけます。
※一部ポイント対象外のホテルがございますので、最新のポイント対象ホテルリストはソラーレホテルズ・ウェブサイトをご参照ください。
※宿泊プランの特典以外でのレストラン・カフェ・エステ・大浴場などの施設利用はポイント付与対象外となります。
※電話でのご予約、チャットでのご予約、他社サイトからのご予約、コーポレート料金でのご予約、旅行会社からのご予約はポイント付与対象外となります。
※ご予約以前、またはご予約時に会員に登録することがポイント付与の条件となります。会員登録前のご予約分はポイント付与対象外となります。

どこで使えますか？

ソラーレホテルズ・ウェブサイト経由でのポイント対象ホテルのご宿泊予約にご利用可能です。

ご予約いただいた宿泊料金に500ポイント500円割引としてご利用いただくか、3,000ポイントを3,000円のキャッシュバックとしてご利用いただけます。
※レストラン・カフェ・エステ・大浴場などの施設利用はポイント利用対象外となります。

ポイント特典のキャッシュバックを利用するにはどうすればよいですか？

ソラーレホテルズ・ウェブサイトで次回ご予約の際、ポイント利用からキャッシュバックをお申し込みください。

ご宿泊のチェックインの際、お申し込みに応じた金額をお渡しいたします。その際、受領書にサインをいただきますので、あらかじめご了承ください。チェックイン当日のキャッシュバック特典のお申し出は承れませんので、次回ご利用ください。なお、ホテルフロント／レセプションでのチェックイン時以外でのお渡し（郵送・事前受け取りなど）は承りません。

ポイントの有効期限は？

ポイント付与日より2年間です。

ポイント付与日より2年間です。有効期限を過ぎますと、自動的にポイントが差し引かれます。

宿泊利用後、ソラーレホテルズ・ウェブサイト内のマイページにポイントが反映されていません。

ポイントはチェックアウトの４日後に反映されます。

チェックアウトの4日後を過ぎてもお客様のマイページにポイントが反映されない場合は、お手数ですが、ソラーレホテルズ・ウェブサイト内のお問い合わせフォームにて、下記の事項をご連絡ください。宿泊実績を確認して回答いたします。
・ID（メールアドレス）
・会員氏名
・ご宿泊者様氏名
・会員電話番号
・ご宿泊ホテル
・ご宿泊日（○月○日～○泊）

ポイントの利用分も領収書に含められますか？

フロント／レセプションスタッフにお申し付けください。

通常の領収書はポイント割引後の金額での領収書発行となります。ポイントをご利用分を含んだ金額での領収書をご希望のお客様は、チェックイン時にフロントまたはレセプションスタッフにお申し付けください。

キャッシュバックは会員ではない宿泊者が受け取ること可能ですか？

会員であるお客様のみにキャッシュバックいたします。

会員が予約し、実際の宿泊者が非会員の場合、キャッシュバックはできかねますので、あらかじめご了承ください。

マイページに関して

パスワードを忘れました。パスワードを変更したい。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックしてください。

パスワードリセットの手続きを行いますので、手順に従い、新しいパスワードを登録してください。

登録したメールアドレスを忘れてしまった。誤ったメールアドレスを登録してしまった。

ソラーレホテルズ・ウェブサイト内の問い合わせフォームよりお問い合わせください。

下記事項をご記入の上、ソラーレホテルズ・ウェブサイト内の問い合わせフォームにてお問い合わせください。お調べしましてご連絡いたします。
件名：メールアドレス確認
・会員氏名　・会員登録電話番号

新規登録したが、メールが届かない。

メールが届かない場合は、次の可能性が考えられます。

(1) メールアドレスの登録が間違っている場合。
　　Q2,A2をご参照ください。
(2) 迷惑メール対策でドメイン指定受信の設定をしている場合。
　　member@solarehotels.comの受信許可設定をお願いします。
(3)迷惑メールフォルダに自動振分されている場合。
　　迷惑メールフォルダをご確認ください。
※初期設定で迷惑メールフォルダが表示されていない場合は変更する必要があります。

会員登録情報を変更したい。メールマガジン配信停止をしたい。退会したい。

ログイン後、マイページの会員情報の変更をクリックしてください。

ログイン画面の会員情報変更ページにて、会員情報を変更する場合は、変更する情報を上書きし、「登録内容を変更する」をクリック、メールマガジン配信停止では、「メールマガジンを購読する」のチェックを外しください。退会は下部の「退会する」をクリックしてください。

認証エラーによりアカウントがロックされました。

ソラーレポイント事務局までお問い合わせください。

member@solarehotels.com

ソラーレポイント事務局