チサンホテル・ロワジール ホテル等を運営する、ソラーレホテルズアンドリゾーツのプライバシーポリシー

プライバシーポリシー

基本方針

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社(以下「当社」といいます)およびソラーレホテルズ加盟各ホテル会社(以下、当社と併せて「ソラーレホテルズ」といいます)は、ソラーレ ホテルズをご利用いただくお客様の個人情報につきまして、ソラーレホテルズ策定の「個人情報保護規程」にしたがって、情報の取り扱いに関する担当者教育の 徹底、内部管理体制の構築、運用およびシステムの安全対策を実施することにより、プライバシーの保護に努めて参ります。

個人情報の取り扱いについて

■個人情報の収集
ソラーレホテルズは、下記の場合に、お名前、Eメールアドレス、住所、電話番号など、お客様の個人情報をお知らせいただきます。
・宿泊・レストラン・その他予約に関する申込み、キャンセル、内容の確認を行う場合
・宿泊会員、スポーツクラブ・SPA会員などへの入会
・ウエディング・宴会・各種サービスの申込みや予約
・懸賞、アンケートなどに応募する場合
・各種資料請求を受けた場合
・リピータ情報を登録、変更、確認する場合
・前記各業務に付随する業務を行う場合

 

■個人情報の利用目的
ソラーレホテルズは、お客様の個人情報を以下の目的以外では利用いたしません。
・宿泊・レストラン・その他についての予約、申込みに関する業務遂行
・ウエディング・宴会・各種サービスの申込みや予約に関する業務遂行
・宿泊会員、スポーツクラブ・SPA会員など、会員組織の運営業務
・各種資料の送付
・お客様からのお問い合わせに対する、関連内容を照会した際の回答
・希望されたお客様へのEメール配信およびDMサービスによる情報の送付
・緊急なお知らせがある場合などのお客様への連絡
・懸賞賞品などの物品の送付
・ソラーレホテルズの利用状況の把握およびサービスの企画・向上のための集計・分析

 

■個人情報の共同利用
ソラーレホテルズは、個人情報を下記のとおり共同で利用いたします。
1. 共同して利用される個人データの項目
・氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先、勤務先住所、勤務先電話番号・ファックス番号、クレジットカード情報
2. 共同して利用する者の範囲
・当社、当社関連会社およびソラーレホテルズ加盟各ホテルの運営会社(チサンイン、チサンホテル、ロワジールホテルの運営に関し当社とフランチャイズ契約 やマネジメント契約、業務提携契約などを締結している提携企業)。関連会社および提携企業は当ウェブサイトをご覧ください。
3. 利用する者の利用目的
・前記「個人情報の利用目的」記載のとおり
4. 個人データの管理について責任を有する者
・当社

 

■個人情報の第三者への提供
当社は、お客様の個人情報を、次の場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。また各種資料請求・送付サービス利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成するときにお客様の個人情報を利用することがあります。
・お客様に所定のサービスの実施に必要な事務を委託するために個人情報保護を誓約した事務処理会社に必要最低限の情報を提供する場合
・(1)宿泊予約、(2)レストラン申込み、(3)各種資料請求、(4)ウエディング・宴会・各種サービスの申込みや予約、(5)アンケートへの回答、(6)その他サービスに関し、サービス利用約款その他でお客様にご了承いただいたうえで第三者に提供する場合
・法令により開示を求められた場合

 

■個人情報の適正管理
・当社は、個人情報を適正に管理するため、個人情報管理責任者及び個人情報管理者を置きます。
・個人情報管理責任者および個人情報管理者は、個人情報を適正に管理するため、各処理等に従事する社員の事務の範囲及びその責任を明確にいたします。
・当社はお客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
・当社は、収集した個人情報が各種資料請求・送付サービスなどに必要なくなった場合は、すみやかに消去または破棄いたします。
・当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

 

■個人情報に関する外部委託
当社は、(1)宿泊予約、(2)レストラン申込み、(3)各種資料請求、(4)ウエディング・宴会・各種サービスの申込みや予約、(5)アンケートへの回 答、(6)その他サービスの実施に必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供する場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先 を選定し、委託契約などにおいて、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止など、お客様の個人情報の漏えいなどないように必要な事項を取り決め、適切な管 理を実施させます。

 

■個人情報の開示、訂正・削除
当社が管理するお客様ご自身の個人情報に関して下記の要請を受けた場合には、お客様の意思を尊重し、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
・内容の確認
・修正、更新、および削除
・既にソラーレホテルズに対して行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回
(ダイレクトメールの送付、Eメールの送信の中止を含みます。)

 

■個人情報に対する安全対策
1. SSLについて
カタログ請求・送付サービスのウェブページでは、お客様の個人情報を「SSL(Secure Socket Layer)」により保護いたします。Microsoft Internet Explorer、Mozilla Firefoxといったセキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される氏名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗 号化して送受信することができます。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られたり改ざんされたりすることを防ぎます。
(インターネットの性格上、ソラーレホテルズは通信における情報の安全を完全に保証するものではありません。定期的なパスワードの変更や不正利用のおそれがある場合のソラーレホテルズに対するすみやかな申出などお客様の必要な措置についても十分ご留意ください。)
2. システムの保護
・(1)宿泊予約、(2)レストラン申込み、(3)各種資料請求、(4)ウエディング・宴会・各種サービスの申込みや予約、(5)アンケートへの回答、 (6)その他サービスのインターネット登録システムは複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。また、個 人情報へのアクセスが可能な者を限定しています。
3. クッキーの使用について
・お客様に一層便利に当ウェブサイトをご利用いただくため、また閲覧履歴を統計的なデータとして参照するために「クッキー」という技術を使用しているウェ ブページがあります。「クッキー」は、お客様のコンピュータを識別することを可能にしますが、お客様のプライバシーが侵害されるような方法で使用されるこ とはありません。またブラウザの設定によってクッキーの機能を無効にすることもできますが、それによりウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用 いただけなくなることがあります。

プライバシーポリシーの変更について

当社は、上記基本方針および個人情報の取り扱いなどプライバシーポリシーについて、法令や社会環境の変化などに応じて適宜改善をいたします。その際には、いつでもお客様がその内容を知ることができるよう、このプライバシーポリシーに反映することにより通知いたします。

お問い合わせ先

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社「お客様相談窓口」
TEL:03-6268-0701 (受付時間:平日9時00分~18時00分)

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