ポイントをおトクに貯めて使える! 会員プログラム スマイレージ

スマイレージカード

SMILEAGE CARD
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スマイレージカード修了に関するのご質問・疑問にお答えいたします。

スマイレージポイントに関して

スマイレージ会員ですが新しい会員システムに引き継がれますか?

別の会員システムになりますので、再度ソラーレ公式サイトでご入会ください。

別のシステムとなりますので、スマイレージ会員の個人情報・ポイント残高・ポイント履歴は引き継がれません。再度、ソラーレ公式サイトにて入会手続きをお願いします。

スマイレージポイントは引き継がれますか?

ポイントは引き継がれません。

お客様のポイントは、新会員システムに引き継がれず、新システムでは0ポイントからのスタートとなります。ソラーレ公式サイトから再度ご入会ください。

スマイレージポイントは、ソラーレでも今後利用できますか?

2019年03月31日23:59までスマイレージポイント対象ホテルにて1ポイント=1円としてご利用可能です。

上記日時後は、当社スマイレージポイント対象ホテルではご利用できません。ただし、ポイントはサイモンズの共通ポイントとなりますので、サイモンズ・ステッカーが貼ってあるお店でご利用可能です。ご利用できるお店はサイモンズのウェブサイトでも紹介されています。 (参照:http://www.symons.jp/

現在のスマイレージカードはどうなりますか?

カードはサイモンズポイントカードとしてご利用いただけます。

ソラーレ対象ホテルでは、2018年10月31日23:59精算分までポイントの付与、2019年3月31日23:59精算分までポイントの利用が可能です。その後カードはサイモンズ加盟店にてそのままご利用いただくことは可能です。

スマイレージの特典は残りますか?

スマイレージ会員特典、ホテル別特典の提供は終了いたします。

会員宿泊割引料金、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト、レストラン等の割引は2018年10月31日23:59までの予約送信分、精算分にてすべて終了となります。

会員入会を前提として会員割引料金で電話予約をしたのですが。

2018年10月31日(水)23:59受付分まで料金は適用となります。

会員入会は9月30日(日)まではウェブ入会をご利用ください。
ウェブ入会しなかった、または電話にてチェックインの際に、ホテルで入会するとしていた方でも宿泊がが10月31日以降の場合でも割引料金はそのまま適用となります。
ただし、10月1日(月)以降は会員入会はできませんので、あらかじめご了承ください。

ポイントを買い取ってください。現金化してください。

ポイントの買い取り、現金化はできません。

会員規約上、「獲得したポイント数に応じた特典の提供」「代金の一部として利用すること」「社会貢献の還元」の3つに特定しておりますので、買取・現金化はできかねます。

メール、DMを受け取っていないがなぜ?

下記に該当した方にお知らせをお送りしております。

過去3年間にご利用があった方(ご利用がなかった方は規約上退会とみなします)で、メールアドレスがある方にはメールで、メールアドレスはないが、発送可能な住所の登録がある方にはDMでお知らせしております。
メールアドレスも発送可能な住所の登録がなかった方には、館内ポスターでの告知となります。

スマイレージカード終了に関する問い合わせ先はどこになりますか?

ソラーレ スマイレージカード事務局で承ります。

事務局へメール、もしくはお電話でお問い合わせください。
[ E-mail ] member@solarehotels.com
[ TEL ] 03-6858-9990  
[ 受付時間 ] 11:00~18:00(土日祝日・年末年始を除く)

スマイレージカードに関する お問い合わせ

ソラーレ スマイレージカード事務局
[ E-mail ] member@solarehotels.com

メールでのお問い合わせは返信に時間を要することがありますので、お急ぎの場合は下記番号までお電話にてお問い合わせください。

※スマイレージ会員に関する事以外のお問い合わせには、返信または回答ができません。宿泊のご予約等に関するお問い合わせは、直接ご宿泊のホテルにご連絡ください。

お問い合わせの際は、下記ご連絡をお願いいたします。
1. お問い合わせ内容 例)会員No忘れ、パスワード忘れ、メルマガ配信停止、退会希望、要望など
2. お名前
3. 会員No(不明の場合は、ご登録済み電話番号)

[ TEL ] 03-6858-9990  [ 受付時間 ] 11:00~18:00(土日祝日・年末年始を除く)

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