宿泊予約システム障害復旧のお知らせ

平素より、ソラーレホテルズ・ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年5月1日（月）16:20 〜 2023年5月2日（火）18:00にかけ、

予約完了時にエラー画面が表示され、宿泊予約時の予約通知メール（予約完了・変更・キャンセル）が正常に送信できない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、通常通り宿泊予約サービスをご利用いただけます。

【障害発生時刻】
2023年5月1日（月）16：20 〜 2023年5月2日（火）18：00

なお、障害発生時の未送信の予約通知メール（予約完了・変更・キャンセル）につきましては順次送信されています。

障害発生期間中にご宿泊予約をいただきましたお客様におかれましては、

実際には予約が成立している、もしくは、複数予約が成立している可能性がございます。

お手数をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんが、

マイページ、または、予約通知メールにて、ご予約内容をご確認の上、

不要なご予約はキャンセルをいただきますよう、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ