CHISUN、LOISIR酒店等眾多品牌酒店。 - SOLARE HOTELS AND RESORTS

隱私政策

基本政策

Solare Hotels and Resorts Co., Ltd. (以下簡稱“本公司”)及其旗下酒店(本公司及其旗下酒店將在下文中統稱為“Solare酒店”)將依據企業制定標準利用和維護客人的個人資訊。我們致力於通過系統培訓管理客戶資訊的人員、搭建內部控制系統、確保資訊網路運營安全來保護客戶的隱私。

個人資訊處理

■個人資訊收集
為實現以下目的,Solare需要獲取使用者的姓名、電子郵件地址、郵寄地址和電話號碼等個人資訊。

  • ·創建或取消Solare酒店內的餐廳等設施之預定,或確認預訂詳情
  • ·Solare酒店的酒店會員、體育俱樂部、水療中心等配套設施的申請處理
  • ·安排婚禮方案、宴會方案或其他類型服務
  • ·獎勵與優惠的申請處理,以及對問卷及調查的迴應
  • ·發送有關Solare的酒店各種資訊材料
  • ·客戶資訊的註冊、更新或確認
  • ·與上述活動有關的其它業務流程


■個人資訊利用
除下述情況之外,Solare酒店不會出於任何目的利用客戶的個人資訊

  • ·與Solare酒店訂房或餐廳等設施之預定有關的運營
  • ·與安排婚禮方案、宴會方案或其他類型服務相關的運營
  • ·與酒店會員及Solare酒店內體育俱樂部、水療中心等會員相關的運營
  • ·對客戶發送資訊材料
  • ·驗證與迴應客戶請求
  • ·對要求了電子郵件或信件投遞服務的客人轉發資訊
  • ·在緊急情況下聯絡客戶
  • ·賦予獎勵和優惠
  • ·為確定當前Solare酒店的利用狀況,決定將來企劃、提升服務質量而進行的資料統計


■客戶個人資訊共享
Solare的酒店將以下列方式共享客戶個人資訊。

  • 1.個人資訊資料共享項目:
    姓名、性別、出生日期、郵寄地址、電話號碼、傳真號碼、電子郵件地址、工作地點、工作地址、工作電話和傳真號碼、信用卡
    2.使用者資訊共享各方:
    本公司、附屬公司、旗下酒店運營公司(已就知鄉舍、知鄉及遙索爾酒店運營簽署特許經營協議、管理協議和業務合作協議的合作機構)。附屬公司及合作企業列表均可在公司簡介中檢視。
    3.個人資訊利用目的:
    如“個人資訊利用”中所述。
  • 4.個人資訊管理負責方: 本公司。


■對第三方提供個人資訊
除以下情況,本公司絕不會未經客戶同意向第三方公示任何個人資訊。為確定服務利用狀況及對客戶發送材料,客戶的個人資訊將以絕對不會侵犯個人隱私的方式被運用。

  • ·涉及需要使用者資訊的特定外包業務時,使用者資訊將被以最小限度提供給第三方。
  • ·當進行酒店預訂、餐廳預訂、資訊材料提供請求、諮詢婚禮與宴會方案、回答問卷調查以及對其他客人提供服務時,應僅在客人同意利用協議後獲取相關資訊。
  • ·依據法律規定公示資訊


■妥善管理個人資訊
本公司將任命資訊管理經理1名、個人資訊管理員1名以妥善管理客戶資訊。
為保障客戶資訊保安,2人將在每週對僱員明確強調告知其職責及責任範圍。
本公司將嚴格精確地管理客戶資訊並保持更新,以提供更加良好的服務。
當用於對客戶投遞資訊資料等服務的資訊不再必須時,本公司將迅速刪除銷燬相關資訊。
為杜絕資訊的洩露、丟失和損害,本公司將確保妥善管理客戶資訊。委託外部企業時的個人資訊管理
在對外部企業提供使用者個人資訊以便於其實施(1)旅館預訂、(2)餐廳訂座、(3)資料請求、(4)申訂或預約婚禮宴會等各種服務、(5)問卷回答、(6)其它業務時,我們將謹慎選擇已被證明可正當管理個人資訊的企業並在業務外包合同或其它協議中就個人資訊管理、資訊保密、嚴禁洩露給第三方等必要事項制定詳細條款,以確保其妥善管理顧客資訊。

■個人資訊的公示、修改和刪除
在收到使用者就本公司所管理之個人資訊提出下列要求時,本公司將尊重使用者意志,在合理範圍內迅速處理。

■Disclosure, amendments and deletion of personal information
When the Company receives the following requests from guests regarding their personal information under our management, we will respect their wishes and promptly deal with it in a rational manner.

  • ·內容確認
  • ·修正,更新或刪除
  • ·撤回部分或全部涉及個人資訊利用的協議內容(包含電子郵件與郵寄信件的投遞)


■個人資訊保安保障措施
1.SSL

  • 應用於目錄請求與郵遞服務網頁的個人資訊網頁上的個人資訊受到SSL協議的保護。SSL相容瀏覽器,如Microsoft IE瀏覽器和Firefox會自動加密客戶在網頁上輸入的個人資訊(姓名,地址,電話號碼等)。繼而防止資訊內容被竊取或篡改。
    (鑑於網際網路的開放性,Solare的酒店無法保證個人資訊在傳送過程中的絕對安全。客人必須採取定期更改密碼等預防措施,並在注意到可能有不正當使用時即刻通知Solare酒店。)

2.系統安全保障

  • 酒店預訂、餐廳預訂、資訊材料提供請求、詢問婚禮方案與宴會方案、回答問卷的聯網系統;利用其它擁有多重核查功能的服務,以及架設防火牆以阻止非註冊使用者的不當訪問。對個人資訊的訪問也同樣受到限制。

3.Cookie用途

  • 為提高官方網站的易用性,從使用者閱覽履歷中提取統計資料,部分網頁中包含了Cookie。Cookie可以被用於識別網站訪問者,但不會侵犯訪問者的隱私。通過修改瀏覽器選項可以停用Cookie,但該操作可能會導致官網部分或全部功能無法使用。

 

 

隱私政策修訂

SOLARE酒店將根據相關法律修訂、社會認知及其它必要理由修訂基本政策和隱私政策中個人資訊處理的相關內容。我們會就隱私政策中的這類修改通知客戶,以確保修訂切實傳達。

查詢

客戶諮詢部門,Solare Hotels and Resorts Co., Ltd.
電話:+ 81-3-6268-0701(平日9:00~18:00)
提供英語服務。

 

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