CHISUN、LOISIR酒店等眾多品牌酒店。 - SOLARE HOTELS AND RESORTS

Smileage會員卡

條款和條件

第1條(會員方案名稱)+

Solare Hotels and Resorts Co., Ltd.(以下簡稱Solare)運作的會員方案即為Solare Smileage會員卡。

第2條(會員方案內容)+

Solare為Symons有限公司(以下簡稱Symons)運作的Symons積分服務之合作機構。Smileage積分卡利用Symons終端系統,Smilage積分服務亦為該系統提供待遇內容之一。追加優惠內容詳見下文,並列於會員申請表格資料中。任何追增或變更將被刊登於Solare官方網站。

第3條(會員定義)+

同意Solare Smileage會員卡條款和條件(以下簡稱“條款和條件”)、完整填寫Solare Smileage會員申請表(以下簡稱“會員申請表”)或官網會員申請頁面,並經Solare及Symons承認的使用者(以下簡稱“會員”)。

第4條(註冊費和年費)+

Solare的Smileage會員卡不收取任何註冊費或年費。

第5條(會員卡)+

  • 新會員會獲得1張Solar的Smileage會員卡(以下簡稱“會員卡”)。
  • 使用會員卡時,請將其出示給負責人員。若沒有出示會員卡,則不會獲得任何積分或優惠。
  • 會員卡必須在利用方案內容時使用,否則不會獲得任何積分或優惠。會員需在會員卡背面署名並謹慎保管會員卡。會員卡乃即時生效,且僅應被署名會員使用,不得轉讓或借給第三方。
  • 如要利用Symons積分服務,會員需在Solare的設施(*不包括沖繩島萬豪度假酒店及水療中心,下同)和Symons合作機構(貼有Symons標誌並提供由Symons運作的積分服務)事先出示會員卡。
    【會員卡可用於本公司主頁(http://www.solarehotels.com/tw/member/hotels.html)所記載的Smileage點數對象酒店(以下簡稱為“本公司對象設施”)以及Symons的加盟店(加盟店指的是貼有Symons指定的貼紙,並由Symons運營的辦理Symons點數業務的店鋪,以下簡稱“加盟店”)。】

第6條(Solare Smileage積分服務內容)+

  • 基於利用條款及條件,Solare Smileage積分服務(以下簡稱“積分服務”)在會員於Solare對象設施及合作機構利用物品或服務(如屬於取消費用的支付則不列入積分。以下簡稱“服務” )並出示會員卡時呈奉積分,並根據會員積累的積分提供相應優惠待遇。
  • 在利用Solare對象設施及合作機構的服務時,會員可通過現金或信用卡支付獲得積分。
  • 在以下情況中,Solare對象設施及合作機構可提供積分服務。需要注意的是,第4節中所述內容被排除在外。
    • (1)會員可通過出示會員卡在Solare對象設施及合作機構獲得積分。
    • (2)對於可利用積分的服務,支付方式為現金和Solare對象設施及合作機構任何的信用卡與借記卡。(除本公司對象設施及加盟店可使用的卡之外,不可使用其他卡)
  • 在以下情況中,Solare對象設施及合作機構不提供積分服務。需要注意的時,上述各節中有部分服務也可能無法應用積分服務,相關細節將被預先公佈於Solare官網。
    • (1)並非Solare下屬對象設施和合作機構承辦的商品券、禮品券、郵票、印花稅票、預付費卡、門票等各種現金券和禮品包裝費用。
    • (2)加工和維修費、運費、稅收、押金以及其它與Solare下屬對象設施和合作機構無關的項目。
    • (3)事先指定或針對Solare下屬設施對象和合作機構會員的項目。
    • (4)通過預訂旅行社取得或在Solare官網以外的網站預訂。
  • 獲得積分內容請參見以下項目。
    • (1)積分數值為每次支付金額的1%,100日元以上起算(以100日元為單位;金額不足100日元的部分將被捨去)。具體獲得積分數可能會因具體設施各異。
    • (2)每次利用服務時會員會即時獲得積分;然而,在某些情況下,積分累積可能會在翌日及之後生效。
    • (3)積累的點數可以用於在Solare的設施和合作設施支付服務,每積分換算為1日元。不過,部分設施可能不會接受積分形式的支付。
    • (4)退回某產品時,會員需出示會員卡以扣除對應積分。如果該部分積分已被兌換導致扣除後餘額為負,會員需瞭解自己可能會被要求將差值以現金方式補足。
    • (5)如系統崩潰導致積分的即時賦予或兌換無法進行,相關計算將在系統恢復後實施。

第7條(積分有效期)+

積分有效期限截止日期為獲取日翌年的12月31日。

第8條(其它積分返還事項)+

會員可將積分捐贈給社會機構。具體流程另行指定。

第9條(會員資料變更)+

當地址、電話號碼等在會員申請表或聯網申請頁面上輸入的資訊細節發生變化,會員應及時通知發行機構或Solare的Smileage會員卡辦事處。通過Solare官網的資料管理頁面也可修改詳細資訊。

第10條(個人資訊利用目的)+

  • Solare和Symons僅會出於以下目的利用註冊Solare Smileage會員資格的客戶個人資訊。
    • (1)對Solare的Smileage會員卡進行操作,確定優惠待遇利用狀況。
    • (2)提供與由Solare、Symons及其合作企業相關產品及服務的資訊(包括但不限於電子郵件和郵寄信件)。
    • (3)市場研究和產品開發(包括營銷分​​析)。
    • (4)作為篩選通知會員資訊的方式。
    • (5)提供積分服務(管理累積點數、兌換點數,並實施相關業務手續)。
    • (6)提供積分服務管理相關的資訊及變更通知。
    • (7)在緊急情況下聯絡會員。
    • (8)寄送獎品等物品。
  • 除以下情況之外,Solare和Symons不會未獲取同意而對第三方公示或提供會員個人資訊。
    • (1)涉及特定外包業務時,使用者資訊將被以最小限度提供給已與酒店簽訂客戶資訊保密協議的第三方。
    • (2)應法律要求開示資訊的情況。
  • Solare Smileage會員卡及其它服務涉及外包業務時,我們承諾選擇能夠正當管理客戶資訊的合作企業,並通過在外包契約中制定資訊管理、保密措施和嚴禁洩露轉交的條款以保障客戶資訊保安。
  • 當收到使用者就個人資訊提出以下請求時,Solare會尊重會員意志,在合理範圍內迅速處理。
    • (1)內容確認。
    • (2)修改、更新和刪除。
    • (3)全部或部分撤回與Solare締結的協議中個人資訊利用相關內容(包括終止遞送電子郵件與郵寄信件)。
  • 使用者個人資訊公示、修改、刪除或停止使用方面的諮詢請參照第15條提到的聯絡方式。

第11條(會員卡補發)+

會員卡在原則上不會在丟失或被盜的情況下補發。會員卡僅在Solare允許的情況發生時可再次發行。如:因磁條損壞造成會員卡失效。申請補發時,會員應出示身份證明(如駕駛執照),並按照流程親自前往發行機構。

第12條(會員卡丟失、被盜及退會)+

如果會員卡被盜或丟失,或會員期望退會時,請儘快按照以下流程聯絡發行機構或Solare Smileage會員卡發行辦事處。請注意,所有累積的積分將被刪除並沒收。會員需對被第三方使用的積分承擔全部責任,Solare或Symons均不會對此承擔任何責任。

第13條(會員資格喪失與積分失效)+

在下列情況中,會員資格可能會被撤銷。請事先注意,所有積分均會過期失效,且不進行任何通知。

  • (1)會員在申請入會時提供了虛假資訊。
  • (2)無法通過會員提供的電話或地址聯繫到本人。
  • (3)未按照住宿協議支付住宿費或其它費用。
  • (4)騷擾或傷害酒店旅客、設施(酒店設施的器械、裝置;酒店附屬設施;酒店領域範圍內的設施等)或僱員。
  • (5)擾亂會員條例,詆譭會員方案品質聲譽。
  • (6)違反住宿和利用協議。
  • (7)有犯罪前科。
  • (8)如果會員屬於或涉及犯罪集團組織,或身為犯罪集團成員,或屬於牽涉到犯罪集團組織及任何其它反社會勢力的公司或個人。
  • (9)其它由Solare Smileage會員卡辦事處認定為不當獲取的情況

第14條(退會)+

在下列情況下,會員可退會。所有的積分將被視為過期失效。

  • (1)會員要求退會。
  • (2)自Solare的Smileage會員卡的最後一次使用已經過3年。
  • (3)會員死亡。

第15條(諮詢聯絡)+

獲得積分原則上將在Solare設施及合作機構的收據上顯示;同時,會員也可上網檢視自己的積分。關於本協議的諮詢請聯絡會員卡發行機構及SOLARE Smileage會員卡辦事處。關於積分的兌換、捐贈以及會員註冊方面的諮詢請聯絡Solare及Symons客戶中心。

第16條(修訂和終止條款、條件及會員優惠)+

  • 各項條款&條件及會員優惠待遇可能會不經事先通告而變更、修改或終止。會員需事先同意該項條件。
  • 當以下理由適用時,部分或全部積分服務會被暫停或終止,且無需任何事先通知。Solare不會就對會員及第三方造成的損失負任何責任。
    • (1)用於積分服務的裝置和系統之維護、檢查或升級。
    • (2)因火災、電力中斷或自然災害導致無法提供積分服務。
    • (3)電信通訊無法使用
    • (4)其它導致積分服務終止的業務或技術原因,以及任何令Solare決定停止積分服務的不可預見之情況。如果因電信環境不暢導致會員與積分服務相關的註冊資訊損壞或被變更,對會員因此蒙受的損失,Solare不承擔任何責任。
  • 如果會員在使用積分時觸犯了第三方的權益,會員需自行承擔責任並自費支付相產生費用;Solare與Symons均不會對此承擔任何責任。

第17條(終止會員方案)+

Solare的Smileage卡會員方案可能會在事先通告會員的前提下終止。在這種情況下,會員可繼續利用Symons積分服務。

第18條(所在國法律)+

這些條款和條件受日本法律管轄。 *在備註(*)中第6條第4節所提Solare設施乃參照截止於2012年11月1日的情況。當前由Solare運作的酒店也可能在將來脫離Solare。

禁止未經授權使用或記錄本協議。

更新時間 2014年3月14日

諮詢

Solare Smileage會員卡辦事處 

[電子郵件] member@solarehotels.com

*對經郵件提出的諮詢回覆可能需要一些時間。如果是緊急事項,請通過以下的電話號碼聯繫我們。(僅提供日語服務)

*當發送郵件詢問時,請提供以下資訊。

(1)諮詢內容(例: 忘記會員編號、忘記密碼、會員卡解約、退訂電子訂閱郵件)

(2)您的名字

(3)您的會員編號(如果不知道,請提供您註冊時使用的手機號碼)

[聯繫電話] + 81-3-6858-9990 【營業時間】11:00-18:00 JST(不包括週末,節假日和新年假期)

*僅提供日語服務

*Smileage會員卡辦事處僅負責答覆與Smileage會員相關的諮詢。如有關於預定方面的疑問,請直接聯繫您選擇的酒店。

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