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Smileage會員卡

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以下列舉了一些Smileage會員卡常見問題及對應解答。

積分

我在哪裡可以使用Smileage會員卡?

您可以在Solare Hotels & Resorts連鎖設施及附有Symons標誌的機構使用本會員卡。詳細列表請參見Symons網站(僅有日文版)Smileage會員卡可在各種商店餐廳使用,積分機會眾多。

*積分可能不適用於部分產品和服務。詳情請參照《條款和條件》。

我從什麼時候起可以獲得積分?

自會員卡發行當日起,您在住宿和就餐時即可獲得積分。

我如何獲得積分?

每支付100日元,獲取1點積分。請務必在收銀臺出示您的Smileage會員卡

*某些合作機構點數賦予比例可能會有差異。

我什麼時候可以開始使用累積的積分?

您的積分可以在獲得當天*開始利用。請務必在收銀臺出示您的Smileage會員卡1個積分抵合1日元。

*在某些合作機構設施獲取點數後可能需要一段時間才能利用。

我的積分會在什麼時候過期?

積分有效期限截止日期為獲取日翌年的12月31日。
期間沒有消費的點數將自動失效。

*請確認您積分的有效期限。

我消費的積分會顯示在收據上嗎?

在Solare Hotels & Resorts旗下酒店或餐廳出具的收據將顯示您支付的總金額,也包括你消費的積分數。

*某些酒店可能有不同的規則。請在付款時確認。

如何檢視我的積分?

您可以使用以下兩種方法之一檢視自己的積分。
(1)上網檢視
登入您的Smileage會員卡賬戶。您的積分即顯示在螢幕的右上角。
(2)諮詢Solare下屬酒店
請在前臺出示您的Smileage會員卡。


*註冊不到一個月的會員可以直接致電Solare Smileage會員卡辦事處查詢。 [時間] 11:00-18:00 JST(不包括週末,節假日和新年假期)

註冊

任何人都可以成為Smileage會員嗎?

是的,任何人都可以入會。

*有關詳情,請參閱條款和條件。

我如何加入該方案?

您可以在Solare官網或其屬下任何酒店獲得會員資格。有關詳細資訊,請詢問前臺。

我要多久才能拿到會員卡?
我可以在拿到會員卡前就獲得積分嗎?

您的會員卡將在申請後二至三天抵達。根據您的住所和運輸情況,時間可能會略有延長。敬請注意:若您未在辦理入住時出示Smileage會員卡,則無法獲得任何積分。

會員資料

如果忘記或想要修改密碼該怎麼辦?

如果您忘記了密碼,點選這裡
如果您想修改密碼,點選這裡

如果您在Solare的酒店申請了會員,註冊和設定密碼總計需要1個月時間。在此之前,通過電話預約可以享受會員價格。當您獲得Smileage會員卡,請聯繫相關酒店。

如果沒有收到確認郵件,我該怎麼辦?

您輸入的電子郵件地址可能有誤。請在資料管理頁面檢視您註冊時使用的郵箱地址。
原則上,我們建議您使用PC端電子郵箱註冊。如果您已經用手機郵箱註冊,請檢查您的郵件設定。您的手機可能被設定為拒絕來自未知發件人或內容超量的郵件。
如果確認仍然沒有收到郵件,請與我們聯繫 member@solarehotels.com.

*訪問資料管理介面時需要登入。如果您在Solare的酒店申請了會員,註冊和設定密碼總計需要1個月時間。
*如果您沒有在會員申請表上記錄E-mail地址或無法肯定自己是否記載,請聯絡Solare Smileage會員卡辦公室,並提供您的會員編號、姓名和電子郵箱地址。

新成員預定

我剛剛加入了Smileage會員卡方案,並想在今天預訂客房。我應該與誰聯繫? 我能即時獲得積分嗎?

當天預訂可以通過Solare網站或電話聯系所選酒店完成。請詢問前臺是否可以賺取積分。敬請注意:若您未在辦理入住時出示Smileage會員卡,則無法獲得任何積分。

諮詢

Solare Smileage會員卡辦事處 

 

[電子郵件] member@solarehotels.com

*對經郵件提出的諮詢回覆可能需要一些時間。如果是緊急事項,請通過以下的電話號碼聯繫我們。(僅提供日語服務)

*當發送郵件詢問時,請提供以下資訊。

(1)諮詢內容(例: 忘記會員編號、忘記密碼、會員卡解約、退訂電子訂閱郵件)

(2)您的名字

(3)您的會員編號(如果不知道,請提供您註冊時使用的手機號碼)

[聯繫電話] + 81-3-6858-9990 【營業時間】11:00-18:00 JST(不包括週末,節假日和新年假期)

*僅提供日語服務

 

*Smileage會員卡辦事處僅負責答覆與Smileage會員相關的諮詢。如有關於預定方面的疑問,請直接聯繫您選擇的酒店。

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