ポイントをおトクに貯めて使える! 会員プログラム スマイレージ

スマイレージカードSMILEAGE CARD

会員規約

第1条(会員プログラムの名称)+

ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツ株式会社(以下「当社」という)が運営するホテルの会員プログラムの名称を「ソラーレ スマイレージ カード」といいます。

第2条(会員プログラムの内容)+

ソラーレ スマイレージ カード」は、当社が株式会社サイモンズ(以下「サイモンズ」という)の運営する「サイモンズ・ポイントサービス」の加盟店となり、サイモンズの端末とそのシステムを利用して、第6条を内容とする「ソラーレ スマイレージポイントサービス」の提供を特典の一つとして行います。その他、次条の入会申込書記載の特典をその内容とし、追加・変更の都度当社ホームページで告知するものとします。

第3条(会員の定義)+

会員とは、「ソラーレ スマイレージ カード会員規約」(以下「本規約」という)を承認のうえ、当社所定の「ソラーレ スマイレージ カード入会申込書」(以下「入会申込書」という)にて、または当社ホームページの「WEB会員入会お申込」画面にて入会の申込を行い、当社及びサイモンズが入会を承認した方(以下「会員」という)をいいます。

第4条(入会費および年会費)+

ソラーレ スマイレージ カードは、入会費・年会費は無料です。

第5条(会員カードについて)+

会員になられたお客様には「ソラーレ スマイレージ カード」(以下「会員カード」という)を発行いたします。ご利用の際は、必ず会員カードをご持参のうえ、係にご提示ください。ご提示がない場合はポイント加算の他、会員特典を受けることができません。会員は、会員カード裏面の署名欄に自署し、善良なる管理者として会員カードを管理するものとします。会員カードは、発行時より自署した会員本人のみ利用できるものとし、他人に譲渡、貸与することはできません。会員が当社の施設(※注:オキナワ マリオット リゾート & スパを除く、以下同様。)並びにサイモンズの加盟店(加盟店とは、サイモンズ指定のステッカーが掲示され、サイモンズの運営するサイモンズ・ポイントサービスを取り扱う店舗等をいう。)においてサイモンズ・ポイントサービスを受ける場合には、あらかじめ会員カードを提示しなければならないものとします。

第6条(ソラーレ スマイレージポイントサービスの内容)+

  • ソラーレ スマイレージポイントサービス(以下「ポイントサービス」という)とは、会員が本規約に基づき発行された会員カードを利用して当社の施設並びに加盟店にて商品の購入またはサービス等役務の提供を受けた場合(以下「サービス利用」という)に、当社の施設及び加盟店が会員に対してポイントを付与し、獲得したポイント数に応じた特典を提供する制度をいいます。
  • 会員は、当社の施設及び加盟店でのサービス利用の際に現金、クレジットカードいずれのお支払いでも、ポイントの付与・還元が受けられます。
  • 会員が当社の施設及び加盟店でサービス利用を行う場合において、次の各号の要件を満たす利用についてポイントが付与されます。 ただし、第4項に該当するものは除きます。
    • (1)会員カードを利用してポイントサービスの提供を受けられるのは、当社の施設及び加盟店全店とします。
    • (2) ポイント付与の対象となる当社の施設及び加盟店でのサービス利用の際の支払方法は、現金および当社の施設及び加盟店が取り扱う全てのクレジットカード、デビットカード等(当社の施設及び加盟店が除外するものを除く)になります。
  • 当社の施設及び加盟店での、ポイント付与の対象とならないサービス利用は次の各号のとおりとします。 なお、前項各号に該当する場合であっても、ポイント付与にならない場合があります。この場合あらかじめ当社ホームページ等で掲示いたします。
    • (1)商品券、ギフト券、切手、印紙、プリペイドカード、チケットなどの金券類、箱代など当社の施設及び加盟店が除外するもの。
    • (2) 加工・修理代、送料、各種税金、各種頭金など当社の施設及び加盟店が除外するもの。
    • (3) その他、当社の施設及び加盟店があらかじめ指定するもので、店頭等で会員に明示されているもの。
    • (4)旅行代理店及び当社ホームページ以外のインターネット経由の宿泊予約等(当社施設及び加盟店が除外するものを含む)。
  • ポイント付与の内容は次の各号のとおりとします。
    • (1) サービス利用1回当たりのご利用代金が原則として100円以上(100円単位、100円未満切捨て)の場合、その1%相当がポイントとして付与されます。一部の加盟店においては、付与ポイント数が異なる場合もあります。
    • (2)ポイントは、サービス利用の都度、その場で付与しますが、場合によっては、ポイントの加算が翌日に行われたり、または相当の期間を要する事もあります。
    • (3)累積されたポイントは、当社の施設及び加盟店でのサービス利用等の際に、代金の一部として利用することができます。この場合、1ポイントを1円として換算するものとします。なお、加盟店によっては累積されたポイントを利用できない場合があります。
    • (4) サービス利用を行った後、お買上げ商品等を返品・返却する場合は、会員カードを提示するものとし、既に付与されたポイント相当を減算します。また、ポイントの還元が既に行われ、累積ポイントがマイナスとなった場合は、現金にて精算させていただく場合があることを会員はあらかじめ了承するものとします。
    • (5) ポイントの加減算はシステム障害等により、その場でポイントの加減算ができない場合は、システム障害が復旧したときに加減算を行うものとします。

第7条(ポイントの有効期間)+

ポイントの有効期間は、そのポイントが付与された年の翌年12月31日までとします。

第8条(その他ポイントの還元)+

会員のポイントは、社会貢献の還元に用いることができます。社会貢献への還元方法は、別途定めるものとします。

第9条(会員属性情報の変更)+

会員は、住所・電話番号等、入会申込書に記入した、または、「WEB会員入会お申込」画面に入力した会員属性情報に変更が生じたときは、会員カード発行店舗、またはソラーレ スマイレージカード事務局へ速やかに連絡のうえ、変更手続きを行なうものとします。なお、当社ホームページの「会員情報変更」画面からもお手続きできます。

第10条(個人情報の利用目的等)+

  • 当社およびサイモンズは、ソラーレ スマイレージ カードご入会にあたりご登録いただいた個人情報については、次の各号の目的にのみ利用いたします。
    • (1) ソラーレ スマイレージ カードの運営および特典の利用状況把握。
    • (2) 当社ならびにサイモンズおよびサイモンズの加盟店の商品・サービスに関する情報の提供。(Eメール・ダイレクトメールの送付を含みますが、これに限られません。)
    • (3) マーケティング分析を含む市場調査、商品開発。
    • (4) 会員へお知らせする情報内容の選定における判断材料。
    • (5) ポイントサービスの履行。(保有ポイントの管理、利用ポイントの管理、およびこれらに付随する事務手続き等。)
    • (6) ポイントサービス内容の変更の通知等、当社のポイントサービスの運営に関する情報の提供。
    • (7) 緊急なお知らせがある場合などのお客様へのご連絡。
    • (8) 懸賞賞品などの物品のお届け。
  • 当社およびサイモンズは、会員の個人情報を、次の各号の場合を除き、会員ご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。
    • (1) 会員に所定のサービスの実施に必要な業務を委託するために個人情報保護を誓約した事務処理会社に必要最低限の情報を提供する場合。
    • (2) 法令により開示を求められた場合。
  • 当社は、ソラーレ スマイレージ カード等のサービスの実施に必要な事務を委託するために、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えい等ないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な管理を実施させます。
  • 当社が管理する会員ご自身の個人情報に関して次の各号の要請を受けた場合には、会員の意思を尊重し、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
    • (1) 内容の確認。
    • (2) 修正、更新、および削除。
    • (3) 既に当社に対して行った個人情報の利用に関する同意の一部または全部の撤回。(ダイレクトメールの送付、Eメールの送信の中止を含みます。)
  • 個人情報の開示・訂正・削除に関する問い合わせや個人情報の利用の中止のお申し出は、第15条のお問合わせ窓口までご連絡ください。

第11条(カードの再発行)+

会員カードを盗難・紛失などにより失った場合、会員カードの再発行は原則としていたしません。ただし、会員カードの磁気不良など当社が認めた場合に限り再発行をいたします。再発行の手続きは、会員本人が身分証明書(免許証等)を提示の上、会員カード発行店舗にてお手続きください。

第12条(カードの紛失・盗難、退会の届出)+

会員カードの紛失・盗難および会員の都合で退会する場合は、直ちに会員カード発行店舗またはソラーレ スマイレージカード事務局にご連絡の上、お手続きください。その際には、累積ポイントはすべて消滅・喪失いたします。また、会員のポイントが第三者に利用された場合は、会員の責任とし、当社及びサイモンズ並びに加盟店は一切の責任を負わないものとします。

第13条(会員資格の喪失、ポイントの失効)+

次の項目に該当する場合、会員資格を取消させていただくことがございます。その場合、全てのポイントは失効いたします。またその場合のご通知は省略させていただきますので、予めご承知おきください。

  • (1) 入会時に虚偽の申告をした場合。
  • (2) 住所・電話番号等一切のご連絡先が不明になった場合。
  • (3) 宿泊約款に定める宿泊料金などの諸料金をお支払いいただけなかった場合。
  • (4) ホテルのお客様、ホテル(ホテル内施設・設備・備品、ホテル付帯施設、ホテル敷地内の構築物等)およびホテルの従業員に危害および損害を与えた場合。
  • (5) 当会員の名誉を傷つけたり、または当会員の秩序を乱したりした場合。
  • (6) 宿泊約款および利用規則を遵守されない場合。
  • (7) 犯罪行為が認められた場合。
  • (8) 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業または関係者、その他の反社会的勢力である場合。
  • (9) その他、ソラーレ スマイレージカード事務局が不適当と判断した場合。

第14条(退会)+

次の項目に該当する場合は退会とし、保有ポイントは失効します。

  • (1) 会員ご本人から退会のお申し出があったとき。
  • (2) ソラーレ スマイレージ カード最終ご利用日から3年間ご利用がなかったとき。
  • (3) お亡くなりになったとき。

第15条(お問合わせ窓口)+

会員の累積ポイントについては、原則として当社の施設及び加盟店でのご利用レシートに表示しますが、会員本人がインターネットによって照会することもできます。また、本規約についてのお問合わせは、会員カード発行店舗またはソラーレ スマイレージカード事務局で承ります。社会貢献への還元および会員登録についてのお問合わせやご相談は、当社及びサイモンズ・カスタマーセンターで承ります。

第16条(会員規約・会員特典の改廃等)+

  • 規約及び特典の変更 本規約及び特典は、会員に事前に通知することなく変更、改定または廃止する場合があります。会員はあらかじめこれを承諾するものとします。
  • サービス提供の条件 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなくポイントサービスの一部または全部を一時中断、または停止することがあります。この場合、当社は会員または第三者が被った不利益、損害について理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
    • (1) ポイントサービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。
    • (2) 火災、停電、天災などによりポイントサービスの提供が困難な場合。
    • (3) 電気通信事業者の役務が提供されない場合。
    • (4) その他、運用上、技術上当社がポイントサービスの一時中断もしくは停止が必要とした場合、または不測の事態により当社がポイントサービスの提供が困難と判断した場合。また、ポイントサービスに関して登録、提供される情報が通信状態等により消失または変形したために発生した損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 会員による第三者への権利侵害に対する責任 会員が、ポイントサービスの利用に関して第三者に対して損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決するものとし、当社及びサイモンズは一切の責任を負わないものとします。

第17条(会員プログラムの終了)+

ソラーレ スマイレージ カードは、事前に会員に対しその旨を告知したうえで終了する場合があります。ただし、その場合においても会員は、継続してサイモンズポイントサービスを利用できるものとします。

第18条(準拠法)+

本規約に関する準拠法は、すべて日本国の法令が適用されるものとします。
※注:第5条第4項の(※注)内に定める当社の施設とは、平成24年11月1日現在のものであり、当社が運営するホテルでありながら、当社の施設から除かれる施設に変動する場合がありますので、予めご承知おきください。

本規約の無断使用、記載を禁じます。

平成26年3月14日改定

スマイレージカードに関する お問い合わせ

ソラーレ スマイレージカード事務局
[ E-mail ] member@solarehotels.com

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