ソラーレ ＞ ロワジール ＞ ロワジールホテル 上越 ＞ おすすめ情報一覧 ＞ スマイレージ会員様へ ”ご宿泊に関する耳より情報”
スマイレージ会員の皆様に、より快適にご宿泊予約をして頂くため皆様からよく伺うご質問に対してお答えいたします。
大切なお客様のお悩みを少しでも解決できるお手伝いを行って参ります。
【例えばこんなご質問】
A様のご質問 ：今まで、他のインターネット予約サイトから予約をしていたけど、スマイレージ会員に入会したので初めて予約をしてみる。いったいどうやればいいの？
B様の悩み：今まで予約を仮会員として行っていたんだけど、急に予約が出来なくなったのはなぜ？
C様の疑問：スマイレージ会員の特典って何があるの？
A様、B様、C様のご質問に関する回答は↓を参照。
（A様、B様、C様それぞれをクリックすると各回答にジャンプします）
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| A-1【予約はどこからするの？】 | ロワジールホテル上越TOP画面にある 【スマイレージ会員 限定プランをさがす】 か、このページ内の ->【スマイレージ会員専用予約ボタン】- をクリックすると会員様専用認証画面に進みます。 |
| A-2 【会員No. 欄には何を入力すればいいの】 | 【会員No. 欄】に、カード裏面に記載されている会員番号を入力してください。 ※「-（ハイフン」はいれずに入力してください。 （例） 記載が”35126-1042-12345”なら、 【35126104212345】 と連続して入力してください。 |
| A-3 【パスワードって何？入会から5週間以内の方】 | ご入会から5週間の間、会員登録作業のため、仮会員様として扱わせていただいております。 期間中のパスワードは、 仮会員パスワード【7116】 となります。 【会員No.】と【パスワード】を入力したら【ログイン】をクリックすると会員専用予約画面に変わります。 |
| A-3 【ご予約手続き】 | 【宿泊日でさがす】 【部屋タイプでさがす】 【宿泊プランでさがす】 以上、3つの探し方がございます。 ご都合に合わせ、お選び下さいませ。 色々お考えになりたい方は、宿泊プランで探すのがオススメです。 【料金毎の宿泊プラン紹介特集】はこちら |
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| B-1 【入会からの日数をご確認下さい】 | ご入会から約5週間過ぎておりませんでしょうか？ 上記で説明を致しましたご予約方法は、【仮会員】様専用でございます。 仮会員のお客様には、ご入会から約5週間以上経つと、 【正式会員登録のお知らせ】 がE-MAILアドレスへ配信されます。 約5週間以上経過しており、今までの 仮会員パスワード【7116】 でご予約が出来なくなられた方は、スマイレージ会員パスワードの登録をして頂く必要がございます。 -スマイレージ会員パスワードの登録はこちらからどうぞ。- |
| B-2 【正式会員登録の通知が来ていないよ】 | ご入会から5週間以上経過していて、スマイレージ会員入会申し込み時に E-MAILアドレスをご記入された場合。 ご入会時申込書の記載欄”E-MAIL”にご記入頂いたアドレスに誤りがある可能性がございます。 member@solarehotels.com までメールにてお問合せ下さい。 また、ご登録いただいたメールアドレスが携帯電話メールアドレスの場合、受信拒否指定がされているか、サーバー容量オーバーなどの可能性が考えられます。お使いの携帯電話のメール設定をご確認ください。基本的にはPCメールアドレスでのご登録を推奨いたします。 |
| B-3 【正式会員登録の通知が来ていないよ】 | ご入会から5週間以上経過していて、スマイレージ会員入会申し込み時に E-MAILアドレスをご記入されなかった場合。 ご入会時、申込書の記載欄”E-MAIL”にご記入頂いかなかった場合、5週間経っても正式会員登録の通知がお客様に配信されません。 そのため、ご入会から約5週間経過した時点で、こちらからご登録下さい。 -スマイレージ会員パスワードの登録はこちら。- |
| B-4 【スマイレージ会員パスワード登録はどうやるの】 | 【会員番号】 この欄には、カード裏面に記載されている会員番号を入力してください。 ※「-（ハイフン」はいれずに入力してください。 【電話番号】 この欄には、申込書にご記入なられた電話番号を入力してください。 ※以前のご入会申込書は「電話番号」と「携帯番号」の両方を記入できました。（現在は電話番号のみ）両方をご記入になられた場合、 【電話番号】にご記入いただいた番号をご入力下さい。 最後に 【照合】 をクリックして完了♪ |
ロワジールホテル 上越
Loisir-Joetsu@solarehotels.com
TEL 025-524-0100
