치산, 로와지르 호텔을 포함한 브랜드 호텔. - SOLARE HOTELS AND RESORTS

스마일리지 (Smileage) 카드

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스마일리지 카드에 관해 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

포인트

어디에서 스마일리지 카드를 사용할 수 있습니까?

모든 Solare Hotels & Resorts 체인점 및 Symons 스티커가 부착된 시설에서 스마일리지 카드를 사용하실 수 있습니다. 시설의 목록은 Symons 웹사이트 (일본어)를 참조하십시오. 스마일리지 카드를 사용할 수 있는 상점과 레스토랑은 다양하며, 고객님께 포인트 적립의 기회를 폭넓게 제공하고 있습니다.

* 특정 제품과 서비스에는 포인트가 적립되지 않습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

포인트 적립은 어제부터 시작됩니까?

카드가 발행된 일부터 해당 숙박시설과 레스토랑 이용 시 포인트가 적립됩니다.

포인트는 어떻게 적립합니까?

100엔을 사용하실 때마다 1포인트가 적립됩니다. 계산대에 스마일리지 카드를 제시해 주십시오.

* 특정 제휴 시설에서는 적립되는 포인트 수가 다를 수도 있습니다.

적립된 포인트를 언제부터 사용할 수 있습니까?

포인트는 포인트가 적립된 일부터 사용 가능합니다. 계산대에 스마일리지 카드를 제시해 주십시오. 1포인트는 1엔으로 계산됩니다.

* 특정 제휴 시설에서는 추가시간이 지난 후 적립 포인트를 사용할 수 있습니다.

포인트는 언제 만료됩니까?

포인트는, 포인트가 적립된 해의 12월 31일까지 유효합니다.
이 기간 내에 사용하지 않은 포인트는 자동으로 만료됩니다.

* 만기일이 다가오면 포인트를 확인하십시오.

제가 사용한 포인트는 영수증에 표시됩니까?

Solare Hotels & Resorts의 호텔 및 레스토랑에서 발행된 영수증은 고객님께서 사용하신 금액 및 포인트를 표시합니다.

* 일부 호텔은 서로 다른 규정을 가지고 있을 수 있습니다. 지불 시 확인하시기 바랍니다.

포인트를 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

두 가지 방법 중 하나를 사용하여 축척된 포인트를 확인할 수 있습니다.
(1) 온라인으로 포인트 확인
스마일리지 카드 계정으로 로그인 합니다. 고객님의 포인트는 화면의 오른쪽 상단에 표시됩니다.
(2) SOLARE 호텔에 직접 문의
프런트 데스크에 고객님의 스마일리지 카드를 제시하십시오.


* 등록 1 개월 이내의 회원은 SOLARE 스마일리지 카드 영업소로 직접 문의할 수 있습니다. [시간] 11:00–18:00 일본 표준 시간 (주말, 공휴일, 연말 연시 제외)

등록

누구든지 스마일리지 카드 프로그램에 가입할 수 있습니까?

모든 분은 프로그램에 가입할 수 있습니다.

* 자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.

프로그램에 가입하려면 어떻게 해야 합니까?

SOLARE 웹사이트 및 모든 SOLARE 호텔에서 프로그램에 가입할 수 있습니다. 자세한 내용은 프런트 데스크에 문의하시기 바랍니다.

카드가 도착할 때까지 얼마나 걸립니까?
카드가 도착하기 전에 포인트를 적립할 수 있습니까?

회원카드는 신청 후 2-3일 내에 우편으로 도착합니다. 고객님의 거주지 및 교동 상황에 따라 배송은 몇일 더 걸릴 수 있습니다. 죄송하지만, 체크인 시 스마일리지 카드를 제시하지 않으면 포인트는 적립되지 않습니다.

회원 프로필

패스워드를 분실하거나 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 합니까?

비밀번호를 잊어버리셨을 경우 여기를 클릭하십시오.
암호를 변경하길 원하시면 여기를 클릭하십시오.

* SOLARE 호텔에서 회원 가입 신청을 하신 경우에는, 등록이 완료되고 비밀번호를 설정할 수 있을 때까지 약 한 달 정도 걸립니다. 그 때까지, 회원 요금을 적용한 예약은 전화로 문의하십시오. 고객님의 스마일리지 카드를 준비하신 후 해당하는 호텔에 문의하시기 바랍니다.

확인 메일이 도착하지 않을 경우 어떻게 해야 합니까?

이메일을 잘못 입력하셨을 수 있습니다. 프로필 관리 화면에서 등록된 메일 주소를 확인하십시오.
컴퓨터에서 사용하는 메일 주소를 등록하는 것을 권장합니다. 휴대전화용 메일 주소를 등록하신 경우, 메일 설정을 확인해 주십시오. 고객님의 휴대 전화는 발신자가 알려지지 않은 메세지나 특정 크기 이상의 메세지를 거부하도록 설정되었을 수 있습니다.
확인 메일을 아직 수신하시지 않으신 경우에는, member@solarehotels.com로 문의하시기 바랍니다.

* 로그인은 프로필 관리 화면에 액세스하시는데 필요합니다. Solare 호텔에서 가입 신청을 하신 경우에는, 등록이 완료되고 비밀번호를 설정할 수 있을 때까지 약 한 달 정도 걸립니다.
* 메일 주소를 회원 가입 신청 양식에 입력하지 않으셨거나 입력 여부가 확실하지 않은 경우에는, 고객님의 S회원 번호와 이름, 메일 주소를 SOLARE 스마일리지 카드 영업소의 메일 주소로 보내주시기 바랍니다.

신규 회원의 예약

지금 막 스마일리지 카드 프로그램에 가입했습니다. 호텔을 예약하고 싶은데 어떻게 하면 될까요? 누구에게 문의해야 합니까? 지금부터 포인트를 적립할 수 있나요?

당일 예약은 SOLARE 웹사이트 및 해당 호텔에 전화 연결로 가능합니다. 포인트 적립 여부에 관해서는 프론트 데스크에 문의해주시기 바랍니다. 죄송하지만, 체크인 시 스마일리지 카드를 제시하지 않으시면 포인트는 적립되지 않습니다.

문의

SOLARE 스마일리지 카드 영업소 

 

[메일] member@solarehotels.com

* 이메일 문의에 대한 답변은 다소 시간이 걸리 수도 있습니다. 급한 문의 사항일 경우, 아래의 전화번호로로 연락해 주십시오. (일본어만 가능합니다)

* 이메일로 문의하실 경우, 다음의 정보를 포함해 주십시오.

(1) 질문 내용 (예: 회원 번호 분실, 비밀번호를 잊어버림, 회원 탈퇴, 뉴스레터 구독 해지)

(2) 이름

(3) 회원 번호 (모르시는 경우, 등록 전화 번호)

[전화] + 81-3-6858-9990 [시간] 11:00–18:00 일본 표준 시간 (주말, 공휴일 및 연말 연시 제외)

* 일본어만 가능합니다.

 

* 스마일리지 Smileage 카드 영업소는 스마일리지 카드 회원에 관련된 문의에만 응답할 수 있습니다. 예약 관련 문의는 각 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다.

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