ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツが事業を拡大しているのは、単に「ホテルを増やす」ことを目標としているからではありません。ご宿泊のお客さまにとっては、ビジネスやレジャー、そしてイベントなど、どのようなニーズにも対応し、全国どこででも同じサービスを受けることのできる、「商品への安心」をお届けしたいと考えます。また、オーナー様にとっては、ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツが開発・蓄積してきた「売れる仕掛け」を共有し、十分活用していただくことにより、「ホテル運営への安心」をお届けいたします。このように、双方の得られる「安心」こそが、ソラーレ ホテルズ アンド リゾーツにおけるフランチャイズ事業展開の基本方針なのです。

お客さまがホテルに期待するもの、それは滞在中の快適環境に尽きるでしょう。私たちは、画一化されたサービスを提供するだけではなく、お客さま一人一人のご希望に、できる限りお応えすることで、現在においては「活きた経営」、将来にわたっては「伸びる経営」を実現するものと考えています。

ホテルマネジメントとスタッフは、その業務遂行において、常に誠実・正直を判断のよりどころとし、お客さまや、ひいては社会の厚い信頼を得ることこそが、ホテル運営成功のカギを握ると信じています。

ホテルという労働集約型産業の現場では、スタッフ全員がひとつの「チーム」。それそれが自分の仕事に責任を持ち、さらにお互いが緊密な連携をはかることで、インパクトのある運営が可能になるのです。

ホテルで働くスタッフ全員の行動や意見、また思想や価値観について、そのすべてを受け入れ、労働環境におけるモチベーション向上をはかることは、よりよい人材の確保と定着に欠かせない要素です。

ホテルとは、そこに宿泊するお客さまのみならず、地域に溶け込み、愛される存在となったときに、初めて経営の「成功」が見えてきます。ソラーレでは盲導犬協会の協力の下、地元小学生に向けての講習、お絵かきコンテスト開催、また、甲子園出場高校へお菓子のプレゼント他、数々の活動を通じて地域貢献へ大きく寄与しています。