CHISUN、LOISIR酒店等众多品牌酒店。 - SOLARE HOTELS AND RESORTS

隐私政策

基本政策

Solare Hotels and Resorts Co., Ltd. (以下简称“本公司”)及其旗下酒店(本公司及其旗下酒店将在下文中统称为“Solare酒店”)将依据企业制定标准利用和维护客人的个人信息。我们致力于通过系统培训管理客户信息的人员、搭建内部控制系统、确保信息网络运营安全来保护客户的隐私。

个人信息处理

■个人信息收集 
为实现以下目的,Solare需要获取用户的姓名、电子邮件地址、邮寄地址和电话号码等个人信息。

  • ·创建或取消Solare酒店内的餐厅等设施之预定,或确认预订详情
  • ·Solare酒店的酒店会员、体育俱乐部、水疗中心等配套设施的申请处理
  • ·安排婚礼方案、宴会方案或其他类型服务
  • ·奖励与优惠的申请处理,以及对问卷及调查的回应
  • ·发送有关Solare的酒店各种信息材料
  • ·客户信息的注册、更新或确认
  • ·与上述活动有关的其它业务流程


■个人信息利用 
除下述情况之外,Solare酒店不会出于任何目的利用客户的个人信息

  • ·与Solare酒店订房或餐厅等设施之预定有关的运营
  • ·与安排婚礼方案、宴会方案或其他类型服务相关的运营
  • ·与酒店会员及Solare酒店内体育俱乐部、水疗中心等会员相关的运营
  • ·对客户发送信息材料
  • ·验证与回应客户请求
  • ·对要求了电子邮件或信件投递服务的客人转发信息
  • ·在紧急情况下联络客户
  • ·赋予奖励和优惠
  • ·为确定当前Solare酒店的利用状况,决定将来企划、提升服务质量而进行的数据统计


■客户个人信息共享 
Solare的酒店将以下列方式共享客户个人信息。

  • 1.个人信息资料共享项目:
    姓名、性别、出生日期、邮寄地址、电话号码、传真号码、电子邮件地址、工作地点、工作地址、工作电话和传真号码、信用卡
  • 2.用户信息共享各方:
    本公司、附属公司、旗下酒店运营公司(已就知乡舍、知乡及遥索尔酒店运营签署特许经营协议、管理协议和业务合作协议的合作机构)。附属公司及合作企业列表均可在公司简介中查看。
  • 3.个人信息利用目的:
    如“个人信息利用”中所述。
  • 4.个人信息管理负责方: 本公司。


■对第三方提供个人信息 
除以下情况,本公司绝不会未经客户同意向第三方公示任何个人信息。为确定服务利用状况及对客户发送材料,客户的个人信息将以绝对不会侵犯个人隐私的方式被运用。

  • ·涉及需要用户信息的特定外包业务时,用户信息将被以最小限度提供给第三方。
  • ·当进行酒店预订、餐厅预订、信息材料提供请求、咨询婚礼与宴会方案、回答问卷调查以及对其他客人提供服务时,应仅在客人同意利用协议后获取相关信息。
  • ·依据法律规定公示信息


■妥善管理个人信息
本公司将任命信息管理经理1名、个人信息管理员1名以妥善管理客户信息。
为保障客户信息安全,2人将在每周对雇员明确强调告知其职责及责任范围。
本公司将严格精确地管理客户信息并保持更新,以提供更加良好的服务。
当用于对客户投递信息资料等服务的信息不再必须时,本公司将迅速删除销毁相关信息。
为杜绝信息的泄露、丢失和损害,本公司将确保妥善管理客户信息。委托外部企业时的个人信息管理
在对外部企业提供用户个人信息以便于其实施(1)旅馆预订、(2)餐厅订座、(3)资料请求、(4)申订或预约婚礼宴会等各种服务、(5)问卷回答、(6)其它业务时,我们将谨慎选择已被证明可正当管理个人信息的企业并在业务外包合同或其它协议中就个人信息管理、信息保密、严禁泄露给第三方等必要事项制定详细条款,以确保其妥善管理顾客信息。

■个人信息的公示、修改和删除
在收到用户就本公司所管理之个人信息提出下列要求时,本公司将尊重用户意志,在合理范围内迅速处理。

■Disclosure, amendments and deletion of personal information
When the Company receives the following requests from guests regarding their personal information under our management, we will respect their wishes and promptly deal with it in a rational manner.

  • ·内容确认
  • ·修正,更新或删除
  • ·撤回部分或全部涉及个人信息利用的协议内容(包含电子邮件与邮寄信件的投递)


■个人信息安全保障措施
1. SSL

  • 应用于目录请求与邮递服务网页的个人信息网页上的个人信息受到SSL协议的保护。SSL兼容浏览器,如Microsoft IE浏览器和Firefox会自动加密客户在网页上输入的个人信息(姓名,地址,电话号码等)。继而防止信息内容被窃取或篡改。
    (鉴于互联网的开放性,Solare的酒店无法保证个人信息在传送过程中的绝对安全。客人必须采取定期更改密码等预防措施,并在注意到可能有不正当使用时即刻通知Solare酒店。)

2.系统安全保障

  • 酒店预订、餐厅预订、信息材料提供请求、询问婚礼方案与宴会方案、回答问卷的联网系统;利用其它拥有多重核查功能的服务,以及架设防火墙以阻止非注册用户的不当访问。对个人信息的访问也同样受到限制。

3.Cookie用途

  • 为提高官方网站的易用性,从用户阅览履历中提取统计数据,部分网页中包含了Cookie。Cookie可以被用于识别网站访问者,但不会侵犯访问者的隐私。通过修改浏览器选项可以停用Cookie,但该操作可能会导致官网部分或全部功能无法使用。

 

 

隐私政策修订

SOLARE酒店将根据相关法律修订、社会认知及其它必要理由修订基本政策和隐私政策中个人信息处理的相关内容。我们会就隐私政策中的这类修改通知客户,以确保修订切实传达。

查询

客户咨询部门,Solare Hotels and Resorts Co., Ltd.
电话:+ 81-3-6268-0701(平日9:00~18:00)
提供英语服务。


·隐私政策 联系我们 使用条款
©2004-2012 Solare Hotels & Resorts保留所有权利。

PAGETOP