CHISUN、LOISIR酒店等众多品牌酒店。 - SOLARE HOTELS AND RESORTS

Smileage会员卡

条款和条件

第1条 (会员方案名称) +

Solare Hotels and Resorts Co., Ltd.(以下简称Solare)运作的会员方案即为Solare Smileage会员卡。

第2条 (会员方案内容) +

Solare为Symons有限公司(以下简称Symons)运作的Symons积分服务之合作机构。Smileage积分卡利用Symons终端系统,Smilage积分服务亦为该系统提供待遇内容之一。追加优惠内容详见下文,并列于会员申请表格资料中。任何追增或变更将被刊登于Solare官方网站。

第3条 (会员定义) +

同意Solare Smileage会员卡条款和条件(以下简称“条款和条件”)、完整填写Solare Smileage会员申请表(以下简称“会员申请表”)或官网会员申请页面,并经Solare及Symons承认的用户(以下简称“会员”)。

第4条 (注册费和年费) +

Solare的Smileage会员卡不收取任何注册费或年费。

第5条 (会员卡) +

  • 新会员会获得1张Solar的Smileage会员卡(以下简称“会员卡”)。
  • 使用会员卡时,请将其出示给负责人员。若没有出示会员卡,则不会获得任何积分或优惠。
  • 会员卡必须在利用方案内容时使用,否则不会获得任何积分或优惠。会员需在会员卡背面署名并谨慎保管会员卡。会员卡乃即时生效,且仅应被署名会员使用,不得转让或借给第三方。
  • 如要利用Symons积分服务,会员需在Solare的设施(*不包括冲绳岛万豪度假酒店及水疗中心,下同)和Symons合作机构(贴有Symons标志并提供由Symons运作的积分服务)事先出示会员卡。
    【会员卡可用于本公司主页(http://www.solarehotels.com/cn/member/hotels.html)所记载的Smileage点数对象酒店(以下简称为“本公司对象设施”)以及Symons的加盟店(加盟店指的是贴有Symons指定的贴纸,并由Symons运营的办理Symons点数业务的店铺,以下简称“加盟店”)。】

第6条(Solare Smileage积分服务内容) +

  • 基于利用条款及条件,Solare Smileage积分服务(以下简称“积分服务”)在会员于Solare对象设施及合作机构利用物品或服务(如属于取消费的支付则不计入积分。以下简称“服务” )并出示会员卡时呈奉积分,并根据会员积累的积分提供相应优惠待遇。
  • 在利用Solare对象设施及合作机构的服务时,会员可通过现金或信用卡支付获得积分。
  • 在以下情况中,Solare对象设施及合作机构可提供积分服务。需要注意的是,第4节中所述内容被排除在外。
    • (1)会员可通过出示会员卡在Solare对象设施及合作机构获得积分。
    • (2)对于可利用积分的服务,支付方式为现金和Solare对象设施及合作机构任何的信用卡与借记卡。(除本公司对象设施及加盟店可使用的卡之外,不可使用其他卡。)
  • 在以下情况中,Solare对象设施及合作机构不提供积分服务。需要注意的时,上述各节中有部分服务也可能无法应用积分服务,相关细节将被预先公布于Solare官网。
    • (1)并非Solare下属对象设施和合作机构承办的商品券、礼品券、邮票、印花税票、预付费卡、门票等各种现金券和礼品包装费用。
    • (2)加工和维修费、运费、税收、押金以及其它与Solare下属对象设施和合作机构无关的项目。
    • (3)事先指定或针对Solare下属对象设施和合作机构会员的项目。
    • (4)通过预订旅行社取得或在Solare官网以外的网站预订。
  • 获得积分内容请参见以下项目。
    • (1)积分数值为每次支付金额的1%,100日元以上起算(以100日元为单位;金额不足100日元的部分将被舍去)。具体获得积分数可能会因具体设施各异。
    • (2)每次利用服务时会员会即时获得积分;然而,在某些情况下,积分累积可能会在翌日及之后生效。
    • (3)积累的点数可以用于在Solare的设施和合作设施支付服务,每积分换算为1日元。不过,部分设施可能不会接受积分形式的支付。
    • (4)退回某产品时,会员需出示会员卡以扣除对应积分。如果该部分积分已被兑换导致扣除后余额为负,会员需了解自己可能会被要求将差值以现金方式补足。
    • (5)如系统崩溃导致积分的即时赋予或兑换无法进行,相关计算将在系统恢复后实施。

第7条(积分有效期)+

积分有效期限截止日期为获取日翌年的12月31日。

第8条 (其它积分返还事项)+

会员可将积分捐赠给社会机构。具体流程另行指定。

第9条(会员资料变更)+

当地址、电话号码等在会员申请表或联网申请页面上输入的信息细节发生变化,会员应及时通知发行机构或Solare的Smileage会员卡办事处。通过Solare官网的资料管理页面也可修改详细信息。

第10条 (个人信息利用目的) +

  • Solare和Symons仅会出于以下目的利用注册Solare Smileage会员资格的客户个人信息。
    • (1)对Solare的Smileage会员卡进行操作,确定优惠待遇利用状况。
    • (2)提供与由Solare、Symons及其合作企业相关产品及服务的信息(包括但不限于电子邮件和邮寄信件)。
    • (3)市场研究和产品开发(包括营销分​​析)。
    • (4)作为筛选通知会员信息的方式。
    • (5)提供积分服务(管理累积点数、兑换点数,并实施相关业务手续)。
    • (6)提供积分服务管理相关的信息及变更通知。
    • (7)在紧急情况下联络会员。
    • (8)寄送奖品等物品。
  • 除以下情况之外,Solare和Symons不会未获取同意而对第三方公示或提供会员个人信息。
    • (1)涉及特定外包业务时,用户信息将被以最小限度提供给已与酒店签订客户信息保密协议的第三方。
    • (2)应法律要求开示信息的情况。
  • Solare Smileage会员卡及其它服务涉及外包业务时,我们承诺选择能够正当管理客户信息的合作企业,并通过在外包契约中制定信息管理、保密措施和严禁泄露转交的条款以保障客户信息安全。
  • 当收到用户就个人信息提出以下请求时,Solare会尊重会员意志,在合理范围内迅速处理。
    • (1)内容确认。
    • (2)修改、更新和删除。
    • (3)全部或部分撤回与Solare缔结的协议中个人信息利用相关内容(包括终止递送电子邮件与邮寄信件)。
  • 用户个人信息公示、修改、删除或停止使用方面的咨询请参照第15条提到的联络方式。

第11条(会员卡补发)+

会员卡在原则上不会在丢失或被盗的情况下补发。会员卡仅在Solare允许的情况发生时可再次发行。如:因磁条损坏造成会员卡失效。申请补发时,会员应出示身份证明(如驾驶执照),并按照流程亲自前往发行机构。

第12条(会员卡丢失、被盗及退会)+

如果会员卡被盗或丢失,或会员期望退会时,请尽快按照以下流程联络发行机构或Solare Smileage会员卡发行办事处。请注意,所有累积的积分将被删除并没收。会员需对被第三方使用的积分承担全部责任,Solare或Symons均不会对此承担任何责任。

第13条(会员资格丧失与积分失效)+

在下列情况中,会员资格可能会被撤销。请事先注意,所有积分均会过期失效,且不进行任何通知。

  • (1)会员在申请入会时提供了虚假信息。
  • (2)无法通过会员提供的电话或地址联系到本人。
  • (3)未按照住宿协议支付住宿费或其它费用。
  • (4)骚扰或伤害酒店旅客、设施(酒店设施的器械、设备;酒店附属设施;酒店领域范围内的设施等)或雇员。
  • (5)扰乱会员条例,诋毁会员方案品质声誉。
  • (6)违反住宿和利用协议。
  • (7)有犯罪前科。
  • (8)如果会员属于或涉及犯罪集团组织,或身为犯罪集团成员,或属于牵涉到犯罪集团组织及任何其它反社会势力的公司或个人。
  • (9)其它由Solare Smileage会员卡办事处认定为不当获取的情况

第14条(退会)+

在下列情况下,会员可退会。所有的积分将被视为过期失效。

  • (1)会员要求退会。
  • (2)自Solare的Smileage会员卡的最后一次使用已经过3年。
  • (3)会员死亡。

第15条(咨询联络)+

获得积分原则上将在Solare设施及合作机构的收据上显示;同时,会员也可上网查看自己的积分。关于本协议的咨询请联络会员卡发行机构及SOLARE Smileage会员卡办事处。关于积分的兑换、捐赠以及会员注册方面的咨询请联络Solare及Symons客户中心。

第16条(修订和终止条款、条件及会员优惠)+

  • 各项条款&条件及会员优惠待遇可能会不经事先通告而变更、修改或终止。会员需事先同意该项条件。
  • 当以下理由适用时,部分或全部积分服务会被暂停或终止,且无需任何事先通知。Solare不会就对会员及第三方造成的损失负任何责任。
    • (1)用于积分服务的设备和系统之维护、检查或升级。
    • (2)因火灾、电力中断或自然灾害导致无法提供积分服务。
    • (3)电信通讯无法使用
    • (4)其它导致积分服务终止的业务或技术原因,以及任何令Solare决定停止积分服务的不可预见之情况。如果因电信环境不畅导致会员与积分服务相关的注册信息损坏或被变更,对会员因此蒙受的损失,Solare不承担任何责任。
  • 如果会员在使用积分时触犯了第三方的权益,会员需自行承担责任并自费支付相产生费用;Solare与Symons均不会对此承担任何责任。

第17条(终止会员方案)+

Solare的Smileage卡会员方案可能会在事先通告会员的前提下终止。在这种情况下,会员可继续利用Symons积分服务。

第18条(所在国法律)+

这些条款和条件受日本法律管辖。 *在备注(*)中第6条第4节所提Solare设施乃参照截止于2012年11月1日的情况。当前由Solare运作的酒店也可能在将来脱离Solare。

禁止未经授权使用或记录本协议。

更新时间 2014年3月14日

咨询

Solare Smileage会员卡办事处 

 

[电子邮件] member@solarehotels.com

*对经邮件提出的咨询回复可能需要一些时间。如果是紧急事项,请通过以下的电话号码联系我们。(仅提供日语服务)

*当发送邮件询问时,请提供以下信息。

(1)咨询内容(例: 忘记会员编号、忘记密码、会员卡解约、退订电子订阅邮件)

(2)您的名字

(3)您的会员编号(如果不知道,请提供您注册时使用的手机号码)

[联系电话] + 81-3-6858-9990 【营业时间】11:00-18:00 JST(不包括周末,节假日和新年假期)

*仅提供日语服务

 

*Smileage会员卡办事处仅负责答复与Smileage会员相关的咨询。如有关于预定方面的疑问,请直接联系您选择的酒店。

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