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Smileage会员卡

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以下列举了一些Smileage会员卡常见问题及对应解答。

积分

我在哪里可以使用Smileage会员卡?

您可以在Solare Hotels & Resorts连锁设施及附有Symons标志的机构使用本会员卡。详细列表请参见Symons网站(仅有日文版)Smileage会员卡可在各种商店餐厅使用,积分机会众多。

*积分可能不适用于部分产品和服务。详情请参照《条款和条件》。

我从什么时候起可以获得积分?

自会员卡发行当日起,您在住宿和就餐时即可获得积分。

我如何获得积分?

每支付100日元,获取1点积分。请务必在收银台出示您的Smileage会员卡

*某些合作机构点数赋予比例可能会有差异。

我什么时候可以开始使用累积的积分?

您的积分可以在获得当天*开始利用。请务必在收银台出示您的Smileage会员卡1个积分抵合1日元。

*在某些合作机构设施获取点数后可能需要一段时间才能利用。

我的积分会在什么时候过期?

积分有效期限截止日期为获取日翌年的12月31日。
期间没有消费的点数将自动失效。

*请确认您积分的有效期限。

我消费的积分会显示在收据上吗?

在Solare Hotels & Resorts旗下酒店或餐厅出具的收据将显示您支付的总金额,也包括你消费的积分数。

*某些酒店可能有不同的规则。请在付款时确认。

如何查看我的积分?

您可以使用以下两种方法之一查看自己的积分。
(1)上网查看
登录您的Smileage会员卡账户。您的积分即显示在屏幕的右上角。
(2)咨询Solare下属酒店
请在前台出示您的Smileage会员卡。


*注册不到一个月的会员可以直接致电Solare Smileage会员卡办事处查询。 [时间] 11:00-18:00 JST(不包括周末,节假日和新年假期)

注册

任何人都可以成为Smileage会员吗?

是的,任何人都可以入会。

*有关详情,请参阅条款和条件。

我如何加入该方案?

您可以在Solare官网或其属下任何酒店获得会员资格。有关详细信息,请询问前台。

我要多久才能拿到会员卡?
我可以在拿到会员卡前就获得积分吗?

您的会员卡将在申请后二至三天抵达。根据您的住所和运输情况,时间可能会略有延长。敬请注意:若您未在办理入住时出示Smileage会员卡,则无法获得任何积分。

会员资料

如果忘记或想要修改密码该怎么办?

如果您忘记了密码,点击这里
如果您想修改密码,点击这里

如果您在Solare的酒店申请了会员,注册和设置密码总计需要1个月时间。在此之前,通过电话预约可以享受会员价格。当您获得Smileage会员卡,请联系相关酒店。

如果没有收到确认邮件,我该怎么办?

您输入的电子邮件地址可能有误。请在资料管理页面查看您注册时使用的邮箱地址。
原则上,我们建议您使用PC端电子邮箱注册。如果您已经用手机邮箱注册,请检查您的邮件设置。您的手机可能被设置为拒绝来自未知发件人或内容超量的邮件。
如果确认仍然没有收到邮件,请与我们联系 member@solarehotels.com

*访问资料管理界面时需要登录。如果您在Solare的酒店申请了会员,注册和设置密码总计需要1个月时间。
*如果您没有在会员申请表上记录E-mail地址或无法肯定自己是否记载,请联络Solare Smileage会员卡办公室,并提供您的会员编号、姓名和电子邮箱地址。

新成员预定

我刚刚加入了Smileage会员卡方案,并想在今天预订客房。我应该与谁联系? 我能即时获得积分吗?

当天预订可以通过Solare网站或电话联系所选酒店完成。请询问前台是否可以赚取积分。敬请注意:若您未在办理入住时出示Smileage会员卡,则无法获得任何积分。

咨询

Solare Smileage会员卡办事处

 

[电子邮件] member@solarehotels.com

*对经邮件提出的咨询回复可能需要一些时间。如果是紧急事项,请通过以下的电话号码联系我们。(仅提供日语服务)

*当发送邮件询问时,请提供以下信息。

(1)咨询内容(例: 忘记会员编号、忘记密码、会员卡解约、退订电子订阅邮件)

(2)您的名字

(3)您的会员编号(如果不知道,请提供您注册时使用的手机号码)

[联系电话] + 81-3-6858-9990 【营业时间】11:00-18:00 JST(不包括周末,节假日和新年假期)

*仅提供日语服务

 

*Smileage会员卡办事处仅负责答复与Smileage会员相关的咨询。如有关于预定方面的疑问,请直接联系您选择的酒店。

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